ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ


1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ являє собою офіційну публічну пропозицію (Оферту) фізичної особи-підприємця Венгерець Ольги Юріївни, що діє на підставі державної реєстрації, номер запису про проведення державної реєстрації 2010350000000483622 від 16.01.2024 р. (надалі – Виконавець), укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг у сфері маркетингу та продажів (надалі – Договір) на умовах, встановлених Виконавцем в даній Оферті.
1.2. Оферта адресована необмеженому колу дієздатних фізичних та/або юридичних осіб, розміщена в профілі Виконавця: https://www.instagram.com/olha.venherets (надалі – Профіль Виконавця), а також може бути зроблена шляхом надсилання комерційного електронного повідомлення юридичним та/або фізичним особам через месенджери, соціальні мережі або електронну пошту.
1.3. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (Акцепту) фізичної та/або юридичної особи прийняти пропозицію (Оферту) Виконавця на укладення Договору, без підпису письмового примірника Договору сторонами. Акцепт Оферти рівнозначний укладенню Договору на умовах, викладених в Оферті. Договір має юридичну силу відповідно до ст.ст. 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному Сторонами.
1.4. В разі прийняття викладених в Оферті умов і оплати послуг, фізична або юридична особа, яка провадить Акцепт цієї Оферти, стає Замовником. Схвалення цієї Оферти і відповідно укладення даного Договору, означає що Замовник у необхідній для нього мірі ознайомився з умовами цього Договору, видами Послуг Виконавця, складовою Послуг, графіком та порядком надання Послуг, які розміщені в Профілі Виконавця.
1.5. Якщо Замовнику не зрозумілі будь-які суттєві умови Договору, включаючи порядок надання Послуг, він зобов'язаний звернутися письмово до Виконавця щодо їх уточнення за допомогою каналів зв’язку, визначених в розділі 13 даного Договору, або в дірект в Профілі Виконавця. В іншому випадку він не має права посилатися, що йому не відомі суттєві умови Договору та з цієї підстави відмовитися від Договору після Акцепту.
1.6. Термін здійснення Акцепту не обмежений.
1.7. Належним Акцептом цієї Оферти вважається здійснення Замовником оплати Послуг, на умовах визначеним даним Договором.
1.8. Цей Договір укладається між Замовником і Виконавцем у формі договору приєднання, відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України, та передбачає приєднання Замовника до Договору в цілому, повним та безумовним прийняттям положень цього Договору. Замовник не може запропонувати свої умови Договору, незгода з визначеними у цьому Договорі умовами тягне за собою неможливість надання Виконавцем послуг.
1.9. Виконавець має право будь-якої миті змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов. Для Замовників, які вчинили акцепт Оферти до публікації нових умов, договір вважається укладеним у акцептованій редакції.
1.10. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладання та виконання цього Договору.
1.11. Замовник визнає, що метою укладення Договору є отримання інформації у сфері маркетингу та продажів, для подальшого використання Замовником цієї інформації у своїй господарській діяльності, заробітку та не пов'язане з реалізацією особистих потреб у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів».
1.12. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту Акцепту, здійсненого в порядку, визначеному Договором, і діє протягом усього терміну отримання Послуг, або до моменту розірвання Договору на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України.


2. ТЕРМІНИ
2.1. Для єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
Інформаційно-консультаційні послуги в сфері маркетингу та продажів (Послуги) — послуги Виконавця у вигляді надання доступу до інформаційних матеріалів, що здійснюється в усній чи письмовій формі через будь-які засоби електронного зв’язку, а також шляхом надання доступу до участі у консультаціях/заняттях на індивідуальних чи групових живих чи онлайн-зустрічах, в тому числі шляхом надання доступу до консультацій в електронній формі (відеозапис або автовебінар), надання доступу до авторських навчальних матеріалів в електронному вигляді, посилання на які надаються Виконавцями в момент надання Послуг. Види Послуг визначені даною Офертою.


Профіль Виконавця — сторінка у соціальній мережі Instagram, за обліковим записом: https://www.instagram.com/olha.venherets, керована Виконавцем, на якій Виконавцем розташовано контент: дописи, фото, зображення, відеоматеріали, графічні елементи, елементи дизайну, які належать Виконавцю на праві інтелектуальної власності, а також сукупність налаштувань, функцій мережі Instagram (такі як: дірект – приватні повідомлення, коментарі, діалоги, рекламний кабінет, керування якими доступно Виконавцю).

Дірект Профіля Виконавця — приватні повідомлення між Замовником та Виконавцем, обмін якими здійснюється в мережі Instagram.


Інформаційні матеріали — тексти, або аудіоматеріали, або відеоматеріал, або таблиці, або «customer journey map», або інструкції, або консультацій в електронній формі (відеозапис або автовебінар), або інші документи на вибір Виконавця, розроблені Виконавцем та/або представниками Виконавця та містять інформацію в сфері маркетингу та продажів. Обсяг інформаційних матеріалів встановлюється Виконавцем на власний розсуд. Всі інформаційні матеріали є об’єктом інтелектуальної власності Виконавця, будь-яке завантаження, копіювання, редагування, спотворення чи інше незаконне використання інформаційних матеріалів, окрім в рамках даного Договору, заборонено та тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.


Надання доступу — додавання Замовника до закритого Чату, якій містить інформаційні матеріали, посилання на інформаційні матеріали, або надсилання Замовнику за допомогою повідомлених ним каналів електронного зв’язку (месенджерів, електронної пошти) посилань на хмарне сховище з інформаційними матеріалами та надання Замовнику права знайомитись у рамках цієї Оферти та належним чином користуватися інформаційними матеріалами. Надання доступу також передбачає можливість Замовника долучитись до участі у консультаціях/заняттях на індивідуальних чи групових живих чи онлайн-зустрічах.


Чат — закритий чат в месенджері Telegram, призначений для обміну повідомленнями між Виконавцем та Замовниками, які одночасно отримують Послуги Виконавця в рамках даної Оферти, а також для надання доступу Замовникам до інформаційних матеріалів.


Зворотній зв’язок — це розбір та перевірка домашніх завдань/ обговорення проблемних питань, що відбувається в форматі онлайн-зустрічі через мережу Інтернет за допомогою додатку Zoom або Google Meet, або голосових/текстових повідомлень в Чаті, інших інформаційних технологій та додатків обраних Виконавцем. Вид Послуг, для яких передбачений Зворотній зв’язок, зазначається в Профілі Виконавця. Замовник не може вимагати надання Зворотного зв’язку, якщо така функція не була передбачена в Профілі Виконавця для обраної Замовником Послуги. Кількість онлайн-зустрічей в рамках Зворотного зв’язку залежить від виду Послуг та розміщується в Профілі Виконавця. Графік проведення онлайн-зустрічей графік надання голосових/текстових повідомлень у відповідь на проблемні питання Замовника встановлюється Виконавцем в Чаті.


Онлайн-зустріч — складова Послуг, що відбувається через мережу Інтернет за допомогою додатку Zoom або Google Meet, або через інші засоби технологічного зв’язку, обрані Виконавцем, з тематичним наповненням згідно обраного виду Послуг, яке може змінюватись на розсуд Виконавця в залежності від досягнень Замовника під час отримання Послуг. Виконавець може здійснювати запис, конвертувати запис в файл та надіслати запис або надати Замовнику доступ до відеозапису онлайн-зустрічі.

Відеозапис онлайн-зустрічі — це право Виконавця, яке можна реалізувати, якщо онлайн-зустріч відбулась. Відеозапис онлайн-зустрічі зберігається протягом визначеного Виконавцем терміну, про який Виконавець повідомляє Замовника в Чаті. Замовник, акцептуючи цю Оферту, надає беззастережну згоду на здійснення відеозапису з його участю та зображенням, а також згоду на подальше поширення та розміщення відеозапису з його участю та зображенням в Чаті та Профілі Виконавця, чи будь-яких інших Інтернет-ресурсах виконавця чи інформаційних матеріалах, які пов’язані з наданням Послуг Виконавцем.


Проект Замовника — це комплекс взаємопов'язаних заходів, розроблених для досягнення певних бізнес цілей Замовника протягом певного періоду часу, при встановлених Замовником ресурсах.

Пакет послуг — право Замовника придбати декілька Послуг Виконавця одночасно за більш вигідною ціною, ніж якби Замовник придбавав Послуги окремо в різний час. Про можливість придбати Пакет послуг, ціни на пакети послуг та будь-які акційні пропозиції Виконавець зазначає в Профілі Виконавця.


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.
3.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати, а Замовник прийняти та оплатити інформаційно-консультаційні Послуги, відповідно до обраного Замовником виду Послуг, на умовах встановлених в Договорі.
3.2. В рамках цього Договору Виконавцем надаються наступні види Послуг:
3.2.1. ІНДИВІДУАЛЬНА КОНСУЛЬТАЦІЯ – надання інформації в сфері маркетингу та продажів, що відбувається у формі живої зустрічі або онлайн-зустрічі з одним Замовником, за допомогою платформ Zoom або Google Meet, та передбачає відповідь Виконавця на запитання Замовника.
3.2.2. ГРУПОВІ КОНСУЛЬТАЦІЇ - надання інформації в сфері маркетингу та продажів, що відбувається у формі живої зустрічі або онлайн-зустрічі одночасно із декількома Замовниками, за допомогою платформ Zoom або Google Meet, та передбачає відповідь Виконавця на запитання Замовників. Обираючи групову консультацію Замовник дає згоду, що інші Замовник/Замовники, які також обрали даний вид консультації будуть чути всю інформацію, що надається Виконавцем будь-якому Замовнику під час консультації.
Графік проведення індивідуальних/групових консультації у формі живої зустрічі або онлайн-зустрічі опубліковується Виконавцем у Профілі Виконавця. Замовник здійснює бронювання індивідуальної чи групової консультації в дірект в Профілі Виконавця.
Місце проведення індивідуальної/групової консультації у формі живої зустрічі – місто Рівне, Україна.
3.2.3. НАСТАВНИЦТВО: РОБОТА В МІНІ ГРУПАХ - надання доступу до онлайн-зустрічей та інформаційних матеріалів в сфері маркетингу та продажів, а також надсилання Замовнику в Чаті, домашніх завдань, згідно з графіком та планом, детальний опис яких, зазначено в Профілі Виконавця та/або в Чаті. Надання доступу до інформаційних матеріалів в рамках даного виду послуг є обмеженим у часі, строк надання доступу зазначається Виконавцем в Профілі Виконавця.
3.2.4. СУПРОВІД ПРОЕКТУ ЗАМОВНИКА – надання працівникам/команді Замовника доступу до онлайн-зустрічей та інформаційних матеріалів в сфері маркетингу та продажів, а також надсилання Замовнику в Чаті, домашніх завдань, згідно з графіком та планом, детальний опис яких, зазначено в Профілі Виконавця та/або в Чаті. Надання доступу до інформаційних матеріалів в рамках Послуги СУПРОВІД ПОЕКТУ ЗАМОВНИКА є обмеженим у часі, строк надання доступу зазначається Виконавцем в Профілі Виконавця.
3.3. Ціни, зміст, строки, конкретний спосіб надання, детальний опис видів Послуг та Пакетів послуг, порядку виконання спеціальних умов надання Послуг (у випадку наявності) визначаються Виконавцями в Профілі Виконавця. Сторони можуть змінити умови надання Послуг, після їх оплати Замовником, за взаємною згодою шляхом обміну електронними повідомленнями.
3.4. Замовник зобов'язаний самостійно забезпечити собі якісний інтернет-зв'язок та перевірити наданий доступ перед отриманням Послуг.
3.5. Якість надання Послуг визначається професійним досвідом та навичками Виконавця як експертки з продажу, які повністю задовольняють Замовника на момент здійснення Акцепту.


4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Обсяги, терміни, графіки надання та вартість Послуг, інформація про спосіб надання Послуг розміщуються Виконавцем в Профілі Виконавця.
4.2. Для отримання Послуги Замовник самостійно обирає вид Послуги, яка опублікована в Профілі Виконавця та здійснює бронювання запланованої Послуги, шляхом написання повідомлення в дірект Профіля Виконавця.
4.3. Старт надання Послуг «НАСТАВНИЦТВО: РОБОТА В МІНІ ГРУПАХ» та «СУПРОВІД ПРОЕКТУ ЗАМОВНИКА» починається з дати оголошеної в Профілі Виконавця. Виконавець має право змінити дату надання Послуг, попередньо повідомивши про це Замовника та/або опублікувавши таку інформацію в Профілі Виконавця.
Після оплати Послуг «НАСТАВНИЦТВО: РОБОТА В МІНІ ГРУПАХ» чи «СУПРОВІД ПРОЕКТУ ЗАМОВНИКА» Замовник додається до закритого Чату. Для додавання в Чат Замовник надає Виконавцю посилання на свій профіль Telegram або свій мобільний телефон.
В рамках Послуги «СУПРОВІД ПРОЕКТУ ЗАМОВНИКА» Замовник, після того як йому надано доступ до Чату, самостійно додає до Чату членів своєї команди, перелік яких, попередньо погоджено із Виконавцем. Замовник несе перед Виконавцем відповідальність за порушення умов Договору його працівниками/командою.
Всі посилання на інформаційні матеріали, домашні завдання надсилаються Виконавцем Замовнику в Чаті. Замовник самостійно здійснює реєстрацію в платформі Telegram забезпечуючи конфіденційність доступу. У випадку, якщо у встановлені терміни надання доступу не відбулося, Замовник зобов’язується зв’язатися зі службою підтримки Виконавця в дірект Профіля Виконавця, надавши копію квитанції про оплату.
Якщо Замовник, або член його команди пропустив онлайн-зустріч, в межах Послуги «НАСТАВНИЦТВО: РОБОТА В МІНІ ГРУПАХ» чи «СУПРОВІД ПРОЕКТУ ЗАМОВНИКА», призначену за розкладом, це не є підставою для проведення індивідуальної онлайн-зустрічі з Виконавцем, але Замовник має право отримати доступ до запису пропущеної онлайн-зустрічі (якщо відбувався такий запис), та вважається, що Замовник отримав, а Виконавець надав Послуги належним чином в повному обсязі та відповідної якості за обраною Послугою.
Замовник отримує доступ до інформаційних матеріалів в рамках Послуги «НАСТАВНИЦТВО: РОБОТА В МІНІ ГРУПАХ» та/або «СУПРОВІД ПОЕКТУ ЗАМОВНИКА», протягом терміну, який вказаний в описі Послуги в Профілі Виконавця.
4.4. Послуги «ІНДИВІДУАЛЬНА КОНСТУЛЬТАЦІЯ», «ГРУПОВА КОНСУЛЬТАЦІЯ», надаються за попереднім бронюванням Замовником та погодження графіку надання Послуги в дірект в Профілі Виконавця, з урахуванням завантаженості Сторін.
Виконавець може коригувати дату і годину початку та графік надання Послуг у зв'язку з настанням обставин, які не залежать від волі Виконавця (наприклад, хвороба, перебої з електропостачанням тощо), попередньо повідомивши про це Замовника не пізніше, ніж за 24 години до запланованого часу. При цьому, час та дата перенесення погоджується з Замовником шляхом направлення електронного повідомлення в діректі Профіля Виконавця, чи будь-якому іншому каналі електронного зв’язку, наданим Замовником.
4.5. У випадку неможливості бути присутнім в погоджений час для отримання Послуги «ІНДИВІДУАЛЬНА КОНСУЛЬТАЦІЯ» чи «ГРУПОВА КОНСУЛЬТАЦІЯ» у зв'язку з настанням обставин, які не залежать від волі Замовника, Замовник зобов’язаний повідомити про це Виконавця не пізніше, ніж за 24 години до запланованого часу. У випадку неповідомлення, або повідомлення менше ніж за 24 години до запланованого часу Послуга вважається наданою, та оплата не повертається.
4.6. Послуги вважаються наданими:
4.6.1. В частині надання Послуг, шляхом надання доступу до інформаційних матеріалів, Послуги вважаються наданими в момент надсилання Замовнику доступу до інформаційних матеріалів в діректі Профіля Виконавця, або на електронну пошту Замовника, або будь-якому іншому каналі електронного зв’язку, в тому числі месендерах, наданим Замовником, або в Чаті.
4.6.2. В частині надання Послуг, шляхом проведення онлайн-зустрічі чи живої зустрічі в момент завершення такої зустрічі. Якщо Замовник не був присутній під час онлайн-зустрічі чи живої зустрічі, питання надання Послуги в такому випадку врегульовано в п. 4.3. та 4.5.
4.6.3. У частині перевірки домашніх завдань та зворотного зв’язку в рамках Послуг, для яких передбачена функція зворотного зв’язку, Послуги вважаються наданими Виконавцем та прийнятими Замовником у момент закінчення строку для направлення Замовником завдання на перевірку, який встановлений в Чаті, а також в тому випадку, коли домашні завдання не надсилалися Замовником на перевірку у визначений в Чаті для виконання строк, або не виконуються взагалі. В такому випадку Виконавець має право не перевіряти та не надавати зворотній зв'язок на надіслані із запізненням домашні завдання.
4.7. Забороняється передача посилань на інформаційні матеріали третім особам. За порушення цієї умови Виконавець залишає за собою право виключити/обмежити доступ Замовнику до інформаційних матеріалів.
4.8. Виконавець повідомляє, що для виконання зобов’язань по даному Договору він має право залучати третіх осіб без попереднього узгодження із Замовником. При цьому Виконавець несе повну відповідальність перед Замовником за дії третіх осіб, залучених останнім для виконання зобов’язань по даному Договору, та за можливі порушення даного Договору.
4.9. Замовникам, які не здійснили оплату Послуг відповідно до умов цього Договору та/або умов, визначених в Профілі Виконавця, Послуги не надаються.
4.10. За відсутності зауважень з боку Замовника в строк, визначений п.4.11. Договору, Послуги вважаються наданими своєчасно належним чином та не потребують підписання Акту приймання-передачі наданих послуг.
4.11. У випадку наявності у Замовника претензій щодо надання Послуг, він зобов'язаний їх направити негайно, в будь-якому випадку не пізніше 1 календарного дня з моменту їх виникнення, в письмовій формі на електронну адресу Виконавця, зазначену в розділі 13 цього Договору. Звернення на розірвання цього Договору з приводу претензії щодо надання Послуг вважається недійсним, якщо надання доступу відбулося, Замовник був доданий до Чату, а в частині Послуг «ІНДИВІДУАЛЬНА КОНСУЛЬТАЦІЯ» та/або «ГРУПОВА КОНСУЛЬТАЦІЯ» повідомив Виконавця про неможливість отримання послуги менше ніж за ніж за 24 години до запланованого часу.
4.12. Такі претензії приймаються письмово та розглядаються Виконавцем протягом 10 календарних днів з дати їх отримання. За результатом розгляду претензії Виконавець приймає рішення про задоволення претензії або відмову у задоволенні претензій, з обґрунтуванням причин відмови.
4.13. Послуги надаються відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», при цьому Послуги можуть бути надані на будь-якій мові, зручної для Сторін на прохання Замовника.
4.14. Часом вчинення будь-яких дій (угод) в рамках Договору є київський час, якщо інше не зазначено в Профілі Виконавця.

5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТА ПОСЛУГ
5.1. Ціна окремої Послуги, або Пакету послуг встановлюється в Профілі Виконавця. Замовник здійснює оплату Послуг в розмірі, формі та в порядку, вказаних в Профілі Виконавця.
5.2. Оплата послуг здійснюється в порядку 100% передплати. Форма розрахунків безготівкова шляхом перерахування коштів на рахунок Виконавця, або шляхом здійснення оплати через використання платіжних систем, посилання на які розміщені в Профілі Виконавця або надсилаються за запитом Замовника під час діалогу в діректі Профіля Виконавця.
5.3. Замовник має право здійснити оплату на умовах розстрочки/кредиту, що передбачає виникнення правовідносин між Замовником та банківською установою, які не регулюються цією Офертою, в тому числі, щодо наслідників невиконання фінансових зобов’язань.
5.4. Виконавець не несе відповідальність за послуги третіх осіб, які надають послуги з переказу коштів, включаючи платіжні системи, та має право відмовити Замовнику у наданні Послуг у випадку неотримання оплати від Замовника, якщо оплата була здійснена останнім через таких посередників, та кошти не були отримані Виконавцем. Будь-які ризики щодо перерахування коштів на рахунок Виконавця несе Замовник до моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5.5. У випадку, якщо Замовник здійснив часткову оплату за Послуги без погодження на часткову оплату з боку Виконавця, Виконавець має право відмовитися від надання Послуг та повернути часткову оплату.
5.6. Замовник має право до моменту надання Послуги змінити оплачену Послугу на іншу, або на пакет Послуг з більшою вартістю, за умови доплати різниці у вартості Послуги чи Пакету послуг. У такому випадку, Виконавець виставляє додатковий рахунок і перехід на інший вид Послуги здійснюється на наступний день після отримання повної оплати.
5.7. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця. Факт сплати послуг Замовником підтверджується платіжною квитанцією.
5.8. Грошові кошти повертаються, у випадках, передбаченим цим Договором, у той же формі та на той же рахунок, з якого проводиться оплата, якщо Сторони не домовляться про інше.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
6.1. Виконавець має право:
6.1.1. Вносити зміни та доповнення до умов Договору. Повідомлення про такі зміни та доповнення публікуються в Профілі Виконавця, а також в Чаті не менш ніж за 5 (п'ять) календарних днів до їх введення в дію.
6.1.2. Самостійно визначати вартість на неоплачені Послуги.
6.1.3. Припиняти надання Послуг Замовнику, який порушує умови цього Договору. В односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг за Договором та/або відмовитися від виконання цього Договору, та/або призупинити виконання цього Договору у разі порушення Замовником Правил спілкування в чатах, які закріплюються безпосередньо в Чаті, та/або за наявності грубої (нахабної) поведінки Замовника в адресу Виконавця або його представників, у т.ч. з правом відсторонити від Послуги, онлайн-зустрічі, припинення надання доступу до інформаційних матеріалів, Чату, видалення з Чату, без права на повернення грошових коштів.
6.1.4. Зберігати та обробляти інформацію, яку він отримує в процесі надання Послуг, отримувати від Замовника будь-яку інформацію, необхідну для виконання своїх зобов'язань за Договором, з правом призупинити виконання своїх зобов'язань за Договором до надання необхідної інформації, у разі ненадання або неповного надання інформації, зі звільненням Виконавця від відповідальності - у разі надання Замовником недостовірної інформації.
6.1.5. Здійснювати відео- та аудіо- запис проведених заходів, робити фото та відеозаписи процесу надання Послуги, публікувати, оприлюднювати та поширювати інформацію про хід, спосіб та результати надання Послуг Замовнику в якості контенту в Профілі Виконавця.
6.1.6. Відмовити Замовнику в наданні Послуги без права (або з правом) на повернення грошових коштів у разі, якщо у Виконавця є підстави вважати про наявність у Замовника зв’язків із Російською Федерацією (РФ) та/або Республіка Білорусь (РБ), а також зв’язків із громадянами та резидентами РФ та/або РБ, та/або про наявність у Замовника зневаги до Виконавця, злого умислу на недобросовісне споживання Послуги, та/або інших підстав, які Виконавець визнає вагомими.
6.1.7. Залучати до надання Послуг третіх осіб, при цьому відповідальність за якість та кількість Послуг перед Замовником несе Виконавець.
6.2. Виконавець зобов'язаний:
6.2.1. Надавати Послуги в строки, в порядку та в обсязі, передбаченими Договором.
6.2.2. Після підтвердження факту оплати надати доступ Замовнику, в порядку визначеним Договором.
6.2.3. Надавати Замовнику зворотній зв’язок на умовах, визначених даним Договором.
6.2.4. Повідомляти про перенесення часу надання Послуг в порядку, визначеним даним Договором.
6.2.5. Надавати Послуги з дотриманням вимог чинного законодавства України.
6.2.6 Вживати відповідно до чинного законодавства України заходи із забезпечення конфіденційності інформації, що передається Замовником, а також інформації про Замовника та отримані ним Послуги.
6.2.7. Своєчасно реагувати на запити Замовника.
6.2.8. Виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором.


7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
7.1. Замовник має право на:
7.1.1. Повне і своєчасне отримання замовлених Послуг належної якості.
7.1.2. Відмовитися від отримання повідомлень/листів від Замовника. В такому випадку Виконавець не несе відповідальність за не отримання актуальної інформації Замовником щодо Послуг.
7.2. Замовник зобов'язується:
7.2.1. Здійснювати оплату замовлених Послуг у розмірі та в строки, встановлені Договором.
7.2.2. Використовувати інформаційні матеріали тільки для особистого навчання та не розповсюджувати інформаційні матеріали, отримані в ході надання Послуг.
7.2.3. Використовувати наданий доступ не більше ніж для одного слухача за кожним індивідуальним доступом, за виключенням Послуги, в рамках якої перелік працівників/команди Замовника погоджується з Виконавцем.
7.2.4. Знайомитися з актуальною версією Договору, описом Послуг в Профілі Виконавця перед здійсненням Акцепту Договору, та в подальшому отриманні Послуг в разі внесення змін до Договору.
7.2.5. Компенсувати збитки та виплатити штраф в разі порушення майнових та немайнових прав інтелектуальної власності та авторських прав на інформаційні матеріали Виконавця. У випадку виявлення факту порушення майнових та немайнових прав інтелектуальної власності та авторських прав на інформаційні матеріали Виконавця, на першу вимогу Виконавця припинити таке порушення.
7.2.6. Не здійснювати публікацій в Профілі Виконавця, в коментарях або в Чаті в ході надання Послуг інформації, забороненої цим Договором, а саме: недостовірної, неправдивої інформації щодо Виконавця або отриманих Послуг, інформації що розпалює будь-які конфлікти, містить нецензурні вислови або іншим чином ображає інших Замовників або Виконавця, публікації інформації, яка не стосується тематики Послуг або публікації рекламної інформації.
7.2.8. Не записувати онлайн-зустрічі або живі зустрічі на відео- та/чи аудіо-носії, в тому числі з метою передачі третім особам або комерційного розповсюдження.


8. ЗАХИСТ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ ТА ВИМОГИ ДО ПУБЛІКАЦІЇ ІНФОРМАЦІЇ В ПРОФІЛІ ВИКОНАВЦЯ
8.1. Інформація та інформаційні матеріали, в тому числі на електронних носіях, аудіо та відеозаписи, доступ до яких наданий Замовнику в рамках цього Договору є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця та можуть бути використані виключно для особистого використання Замовником, протягом строку надання Доступу, без права передачі (оплатно чи безоплатно) третім особам.
8.2. Копіювання шляхом здійснення аудіо/відеозапису, перероблення, модифікації, повного або часткового використання, у комерційних цілях, без письмового дозволу Виконавця, публічне відтворення і поширення інформаційних матеріалів Замовником або проведення будь-якого іншого розповсюдження інформаційних матеріалів, є порушенням майнових прав інтелектуальної власності, та передбачає притягнення до відповідальності, визначеної чинним законодавством України.
8.3. Не вважається розповсюдженням інформації надання посилань на Профіль Виконавця, Послуги Виконавця, розповсюдження посилань та рекомендація контенту у Профілі Виконавця у соціальних мережах, мессенджерах, форумах тощо, з вказівкою на належність інформації Виконавцю та без розкриття інформаційних матеріалів, що є складовими Послуг.
8.4. В Чаті або в Профілі Виконавця заборонено здійснювати публікацію наступної інформації: недостовірної, неправдивої інформації щодо Виконавця або отриманих Послуг, інформації що розпалює будь-які конфлікти, містить нецензурні вислови або іншим чином ображає інших Замовників або Виконавця, інформації яка не стосується тематики Послуг, рекламної інформації.
8.5. В разі порушення умов п.8.1., п.8.5 Договору Виконавець має право достроково розірвати Договір в односторонньому порядку, без повернення грошових коштів Замовника припинити надання Послуг та закрити доступ Замовника до інформаційних матеріалів.
8.6. Акцептуючи цю Оферту, Замовник дає згоду (дозвіл) на проведення фото- та/або відеозйомки його (Замовника) без жодних виключень чи обмежень, якщо така фото- та/або відеозйомка здійснюється Виконавцем під час надання Послуги, зокрема і у вигляді онлайн-зустрічей. Замовник гарантує не пред’явлення претензій на порушення авторських прав, щодо його особистості під час здійснення фото- та/або відеозйомки його в рамках надання Послуг.


9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ГАРАНТІЇ
9.1. Виконавець та Замовник несуть відповідальність за порушення умов цього Договору відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
9.2. Якщо Замовник з будь-яких обставин, які не залежать від Виконавця, не отримує Послуги у встановлені Договором строки, та не повідомив виконавця про неможливість отримання в порядку, визначеному в розділі 4 Договору, Послуги вважаються наданими належним чином.
9.3. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), а саме: загрози війни, збройних конфліктів загальнодержавного та (або) локального характеру, або серйозної погрози такого конфлікту, оголошеної та неоголошеної війни, військового стану та застосування у зв’язку з цим військових та/або правоохоронних дій, громадської демонстрації, блокади, страйків, протиправних дії третіх осіб, пожежи, вибуху, тривалої перерви в роботі транспорту, регламентованої умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, а також обставин викликаних винятковими погодними умовами і стихійним лихом (епідемія, повеней, землетрусів тощо), незаконними діями державних органів та їх посадових осіб, інших подій надзвичайного характеру, що виникли після укладення цього Договору, які Сторона не могла ні передбачити, ні запобігти розумними заходами.
9.4. Виконавець несе відповідальність за порушення умов Договору, виключно у разі, якщо неналежне виконання сталося з його вини (прямого умислу). Виконавець не несе відповідальності за модифікацію і зміни програми будь-якої Послуги, а також за якість каналів зв’язку загального користування, за допомогою яких забезпечується доступ до Послуги. У разі неотримання Замовником Послуги не з вини Виконавця або відсторонення Замовника від участі в наданні Послуги у зв’язку з порушенням цього Договору та/або односторонньою відмовою Замовника, - кошти, сплачені Замовником за Послугу, не повертаються та жодні компенсації не надаються, крім випадків, передбачених цим Договором.
9.5. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за Договором, включаючи відшкодування, розмір штрафних санкцій (пені, неустойок) та/або заявлених збитків за будь-яким позовом або претензією відносно Договору чи його виконання, обмежується 100% вартості замовленої Послуги за Договором.
9.6. Застосування отриманої в рамках Послуг інформації на практиці є відповідальністю Замовника. Виконавець не надає гарантій та не відповідає за фактичне застосування Замовником отриманої інформації, набутих знань та навичок на практиці. Досягнення фізичних, фінансових та будь-яких конкретних результатів Замовником на підставі отриманої в рамках надання Послуг інформації також є відповідальністю Замовника. Наведення Виконавцем прикладів, кейсів та результатів інших Замовників Виконавця не є обіцянкою чи гарантією досягнення Замовником таких самих результатів. Замовник відмовляється від судових позовів та інших форм претензій до Виконавця, з приводу отриманих/неотриманих результатів в результаті використання ним отриманої під час Послуг інформації. Замовник погоджується, що незгода з думкою Виконавця та/або залучених осіб, змістом інформаційних матеріалів, не є підставою для повернення коштів.
9.7. Всі суперечки по Договору між Виконавцями і Замовником вирішуються шляхом переговорів, строк направлення претензії та відповіді на неї – один місяць, окрім строку претензій, передбачених п.4.10.-4.12. Договору, а в разі недосягнення згоди — в судовому порядку, передбаченому чинним законодавством України.

10. ПОЛІТИКА ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
10.1. Відмова Замовника від Договору можлива протягом доби з дати Акцепту (оплати Послуг) за умови надання доступу Замовнику не відбулося, Замовник не був доданий до Чату, в якому були розміщені посилання на інформаційні матеріали, посилання на інформаційні матеріали Виконавцем не надсилається будь-яким іншим способом, за каналами зв’язку, наданими Замовником.
10.2. Замовник не має права відмовитися від Договору в односторонньому порядку після отримання Послуг, а саме: додавання до Чату, надання доступу, повідомлення Виконавця про зміну дати отримання Послуги менше ніж за 24 години згідно п. 4.5. Договору. Сплачені кошти не підлягають поверненню у випадку такої односторонньої відмови.
10.3. Повернення коштів у разі відмови від Договору здійснюється в розмірі 100% вартості Послуг, лише за умови дотримання положень п. 10.1. – 10.2. Договору.
10.4. Повернення грошових коштів, що надійшли в рахунок оплати Послуг, проводиться за письмовою заявою Замовника на електронну пошту Виконавця, вказану в розділі 13 цього Договору. У заяві про повернення повинні бути викладені причини, через які Замовник вимагає повернути кошти, реквізити для переказу грошових коштів (з яких здійснювалась оплата) і прикладені копія документа, що посвідчує особу Замовника та копію документа про оплату Послуг.
10.5. Умови повернення грошових коштів:
1) заяву про повернення коштів направлено Виконавцю у строк, визначений в п. 10.1 цієї статті;
2) Замовник надав інформацію в повному обсязі в порядку, визначеному в п.10.4. При відсутності одного або декількох зазначених у цьому пункті умов кожен Виконавець має право відмовити в задоволенні вимоги Замовника.
10.6. Рішення про повернення коштів або про відмову в поверненні коштів приймається Виконавцем, протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання таким Виконавцем письмової заяви Замовника.
10.7. Якщо Заява про відмову від Договору подана Замовником з порушенням строку, визначеного в п.10.1, або після початку надання Послуг, Виконавець самостійно та добровільно приймає рішення про повернення чи неповернення оплати. Конкретна сума повернення визначатиметься пропорційно до вартості наданих Послуг з урахуванням додаткових витрат щодо повернення оплати (банківська комісія, курсової різниці, комісії фінансових посередників) та штрафу в розмірі до 50% від вартості Послуг в рахунок відшкодування збитків від односторонньої відмови від Договору з боку Замовника з порушенням строку.
10.8. Сторони не мають права на розірвання Договору в односторонньому порядку, крім випадків передбачених чинним законодавством та цим Договором.


11. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Договір набуває чинності з моменту Акцепту, здійсненого в порядку, визначеному Договором, і діє протягом усього терміну отримання Послуг, або до моменту розірвання Договору на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України.
11.2. Визнання недійсними окремих пунктів Договору не тягне недійсність всього Договору.
11.3. Всі документи отримані по каналах зв’язку, визначених в розділі 13 цього Договору та надані Замовником під час отримання Послуг, мають юридичну силу для Сторін Договору.


12.ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
12.1. В рамках виконання даного Договору Замовник надає Виконавцю наступні персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, регіон проживання, адресу електронної пошти, контактний телефон, посилання на інстаграм аккаунт, зміст повідомлень, листів, коментарів, переданих Замовником в Профілі Виконавця, Чаті або діректі Профіля Виконавця.
12.2. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.3. Укладаючи даний Договір, Замовник дає згоду (дозвіл) на обробку своїх персональних даних, з метою отримання Замовником доступу до Послуг; забезпечення можливості обробки заявок Замовника та управління ними; підтримки комунікацій із Замовником, інформування про зміни в Послугах, про оновлення сервісу, про новини; зв’язку, якщо у Замовника виникли питання і проблеми; участі в маркетингу і розвитку бізнесу, пов’язаних з Послугами Виконавця; дотримання законодавчих і нормативних зобов’язань Виконавця, забезпечення реалізації адміністративно-правових та податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та статистики; вивчення скарг або запитів, які можуть виникнути; запобігання і реагування на фактичне або потенційне шахрайство або незаконну діяльність; встановлення, здійснення або захисту законних прав Виконавця або для судочинства, а також для забезпечення реалізації інших передбачених законодавством відносин. Замовник укладаючи даний Договір підтверджує, що він повідомлений про свої права та обов’язки згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
12.4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються Виконавцем з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) вилучення, використання, знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
12.5. Виконавець/представники Виконавця мають право здійснювати скріни або записи телефонних розмов, онлайн-зустрічей із Замовником. При цьому Виконавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, онлайн-зустрічі, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до надання Послуг.
12.6. Залишаючи відгуки та/або коментарі в Профілі Виконавця, діректі Профіля Виконавця, Чаті, відкритих та закритих Телеграм-каналах, під час онлайн-зустрічей, в будь-якій формі (в т.ч. тестові, аудіо, відео-повідомлення, відео-запис), Замовник надає однозначну та беззастережну згоду на використання Виконавцем цих відгуків з метою просування та реклами своїх послуг, на публічну демонстрацію, використання в якості кейсів, та відкрите поширення в соціальних мережах, з відкритими персональними даними Замовника.
12.7. Замовник має право пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
12.8. Замовник має право відкликати заяву на обробку персональних даних, шляхом направлення письмової заяви на засоби зв’язку Виконавця, вказані в розділі 13 Договору.


13.РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ ТА КАНАЛИ ЗВ’ЯЗКУ:
ФОП Венгерець Ольга Юріївна, що діє на підставі державної реєстрації, номер запису про проведення державної реєстрації 2010350000000483622 від 16.01.2024 р.
Email: moc.liamg%40sterehnev.ahlo
Тел.: +380 97 664 18 42 (Telegram)